BetMGM Algemene Voorwaarden

Welkom bij BetMGM Nederland. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze website, onze diensten en onze BetMGM-app. Wij, 21 Heads Up Limited, geregistreerd in Malta en onderdeel van The Group waartoe MGM Resorts International behoort, exploiteren BetMGM onder een vergunning van de Kansspelautoriteit. Door een account aan te maken of gebruik te maken van BetMGM casino online, gaat u akkoord met de bepalingen zoals hieronder beschreven. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u gaat spelen.

Over BetMGM en onze vergunning

Wij bieden onze diensten aan op basis van een vergunning verleend door de Kansspelautoriteit, zoals bedoeld in artikel 31a van de Wet op de kansspelen, met identificatienummer 2080/01.294.774. Wij staan onder permanent toezicht van de Kansspelautoriteit en houden ons aan de geldende regelgeving voor kansspelen in Nederland. Onze servers waarop weddenschappen worden verwerkt bevinden zich binnen de EU/EER. Ons BetMGM Rewards-programma wordt beheerd door LeoVegas Gaming plc, terwijl wij als 21 Heads Up Ltd optreden als vergunninghoudende exploitant voor de algemene voorwaarden en de welkomstbonus. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.

Toepasselijkheid en acceptatie

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die zich registreert bij casino BetMGM of gebruikmaakt van onze diensten, inclusief het sportboek, live casino en het BetMGM casino - real money aanbod. Door in te loggen via BetMGM login op onze website of via de app, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen; wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en gelden vanaf het moment van publicatie.

Leeftijd en woonplaats vereisten

Wij accepteren uitsluitend spelers die woonachtig zijn in Nederland en minimaal 18 jaar oud zijn om een account te openen en te spelen. Voor het claimen van een BetMGM bonus of het gebruik van een BetMGM promo code geldt een minimumleeftijd van 24 jaar. Wij weigeren toegang aan personen die zijn opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), evenals aan kwetsbare groepen, waaronder minderjarigen, jongvolwassenen, personen met een verstandelijke beperking, personen met risicovol speelgedrag en personen met een huidige of vroegere gokverslaving.

• Wij verifiëren de identiteit en leeftijd van elke speler bij registratie
• Wij controleren de woonplaats en weigeren toegang buiten Nederland
• Wij raadplegen het CRUKS-register voordat een account wordt geactiveerd

Registratie en uw account

Om gebruik te maken van BetMGM online casino dient u een persoonlijk account aan te maken. U mag slechts één account bezitten; meerdere accounts per persoon, huishouden, computer, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer of betaalmethode zijn niet toegestaan. Wij monitoren accounts actief op onregelmatig of frauduleus speelgedrag. Indien wij vaststellen dat u meerdere accounts gebruikt, behouden wij ons het recht voor uw account te bevriezen, op te schorten of te sluiten en eventuele tegoeden en winsten in te houden.

Stortingen en betaalmethoden

Wij accepteren stortingen in euro via iDEAL, Wero en Trustly. De rekening of kaart waarmee wordt gestort moet op naam van de speler staan. Voor de casino welkomstbonus geldt een minimale storting van €25, terwijl voor de live casino en sportweddenschappen welkomstbonus een minimale storting van €10 van toepassing is. Kosten voor valutawissel of transacties komen voor rekening van de speler. Indien een storting wordt teruggedraaid of een chargeback plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor verliezen en kosten te verhalen, het account op te schorten of te sluiten, het saldo te debiteren en opnames of winsten te blokkeren.

Opnames en uitbetalingen

Opnames dienen via onze website te worden aangevraagd; verzoeken per telefoon of e-mail worden niet geaccepteerd. Uitbetalingen vinden plaats via een bankoverschrijving naar de tegenrekening die op uw account is geregistreerd. Wij streven ernaar opnameverzoeken binnen 24 uur te verwerken, zonder onnodige vertraging, hoewel dit langer kan duren in geval van indicaties van witwassen of fraude. Voordat het volledige saldo kan worden vrijgegeven, moeten alle openstaande weddenschappen en promoties zijn afgerond. Wij kunnen aanvullende identificatiedocumenten opvragen ter verificatie.

Voor het sportboek geldt een maximale netto-uitbetaling van €200.000 per weddenschap of combinatie van weddenschappen per accounthouder. De minimale inzet bedraagt €0,10, terwijl maximale inzetten variëren per markt. Onregelmatig of frauduleus speelgedrag, zoals gelijkwaardige of marge-loze weddenschappen, hedge betting, enkele weddenschappen van 30% of meer van het totale saldo, of weddenschappen vanuit meerdere accounts, kan leiden tot het inhouden van opnames en het intrekken van winsten en bonussen.

Welkomstbonus en promoties

Nieuwe spelers kunnen bij registratie kiezen uit één van drie welkomstbonussen: casino, live casino of sport. Deze kunnen niet worden gecombineerd en per speler kan slechts één BetMGM sign up bonus worden geclaimd. De BetMGM casino bonus code biedt tot €100 cash plus 1.000 gratis spins, met een minimale storting van €25 en een inzetvereiste van 5 keer het bedrag van het gekozen pakket, te voltooien binnen 14 dagen. De live casino welkomstbonus biedt tot €250 cash plus €20 aan Evolution beloningsspellen, met een inzetvereiste van 30 keer. De sport welkomstbonus omvat 2 winstboosters plus het BetMGM Season Ticket, geactiveerd met een minimale storting van €10.

Bonusgeld wordt afzonderlijk weergegeven van uw cashsaldo en het cashsaldo wordt altijd eerst gebruikt. Standaard geldt een inzetvereiste van 30 keer op bonusgeld, tenzij anders vermeld op de bonuskaart. Gratis spins en bonusspins dienen binnen de gestelde termijn te worden gebruikt, anders vervallen zij. Het gebruik van bonuskrediet in strijd met onze bonusregels stelt ons in staat opnames te weigeren, bonusfondsen en winsten in te trekken, en het account te bevriezen of te sluiten. Elke bonuscode voor bestaande spelers, ofwel elke BetMGM bonus code for existing users, is onderworpen aan dezelfde algemene bonusregels.

BetMGM Rewards en loyaliteitsprogramma

Wij bieden spelers van 24 jaar en ouder toegang tot het BetMGM Rewards-programma met Spin&Win. Door 300 spins te voltooien binnen 365 dagen na registratie, ontgrendelt u een extra spin met prijzen variërend van gratis spins tot cashprijzen. Wij bieden daarnaast doorlopende promoties zoals het Golden Wheel, BetMGM Bonus Week en het MGM Millions progressieve jackpotsysteem met de niveaus Mega, Major, Minor en Mini.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid als vergunninghouder serieus en bevorderen verantwoord speelgedrag. Spelers die zijn opgenomen in CRUKS of behoren tot een kwetsbare groep worden uitgesloten van deelname en van bonussen. Wij bieden tools voor limietinstelling, zelfuitsluiting en verwijzen naar organisaties zoals Gamblers Anonymous en OpenOverGokken voor ondersteuning bij problematisch speelgedrag.

Klantenservice en klachten

Ons support team is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via live chat, telefonisch op +31 800 2300415 of per e-mail via support@betmgm.nl. Klachten dienen uitsluitend te worden ingediend via complaints@betmgm.nl; wij bevestigen ontvangst binnen 72 uur en geven een gemotiveerde schriftelijke beslissing binnen 8 weken. Alle gesprekken en correspondentie worden opgenomen of gemonitord ter kwaliteitsborging.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De Nederlandse versie van deze voorwaarden vormt de exclusieve juridische basis en prevaleert boven elke vertaling. Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen; wij adviseren u regelmatig de meest recente versie te raadplegen op onze website.